英國數(shù)字營銷機構(gòu)Adestra調(diào)查發(fā)現(xiàn)，B2B網(wǎng)站和B2C網(wǎng)站營銷人員關(guān)心同樣的Email營銷問題，包括：郵件發(fā)送成功率、電子郵件內(nèi)容設(shè)計、對于Email營銷未來的關(guān)注等。兩者的不同之處是：B2B企業(yè)最想了解關(guān)于吸引潛在客戶注冊之類的Email營銷實務(wù)，B2C企業(yè)更想了解電子雜志通訊的做法。

一家英國數(shù)字營銷機構(gòu)Adestra對65家英國知名B2B網(wǎng)站和B2C網(wǎng)站企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方面的負責人進行了調(diào)查，了解他們實施Email營銷中遇到的主要問題。

Adestra調(diào)查發(fā)現(xiàn)，B2B網(wǎng)站和B2C網(wǎng)站的營銷人員都認為他們可以改進現(xiàn)有的Email營銷效果，他們都希望了解更多關(guān)于送達率和垃圾郵件的問題，以及如何提高對Email數(shù)據(jù)庫的管理能力。同時，有4/5的被調(diào)查企業(yè)都表示將在2006年增加Email營銷活動。

關(guān)于營銷人員最希望Email營銷中獲得哪方面的改進時，B2B網(wǎng)站和B2C網(wǎng)站對下列三個方面的回答都是一致的：郵件發(fā)送成功率：即如何才能確保電子郵件信息成功送達用戶電子郵箱；電子郵件內(nèi)容設(shè)計：如何通過電子郵件設(shè)計優(yōu)化及信息的版面布局增強對用戶的吸引力；

盡管郵件成功送達率低成為“許可Email營銷最大障礙”，但“許可Email營銷仍然是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方法”，尤其在電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營中，許可Email營銷在顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)、產(chǎn)品促銷等方面具有非常重要的作用。大量的用戶注冊信息為電子商務(wù)網(wǎng)站開展Email營銷提供了用戶資源基礎(chǔ)，值得經(jīng)營者認真研究并切實用好這一有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。